Garantia produselor Porta Doors va este oferita dumneavoastra, beneficiarul / clientul / utilizatorul de catre vanzator, adica de noi: USAMEA.RO. Mai departe noi avem garantia de la producator.

Bineinteles ca noi va transmitem mai departe conditiile de garantie asa cum ne sunt impuse si noua. De asemenea vom avea grija sa va instruim si sa va oferim consultanta cu privire la cele mai importante criterii de garantie.

Urmarim in primul rand sa nu se ajunga sa apelam la garantia produselor si sa luam toate masurile necesare astfel incat sa va bucurati de un produs bun si rezistent.

Usile de interior si exterior Porta Doors beneficiaza de 5 ani garantie

Pentru toate produsele marca Porta Doors, achizitionate de la noi aveti o garantie de 5 ani.

Termeni si conditii de garantie impusi de producator pentru usi interior si exterior Porta Doors

• Termenul de garantie pentru produsele standard ale Porta KMI Poland Spolka este de 36 luni
• In cazul in care montajul se realizeaza cu echipe de montaj autorizate si certificatul de garantie este stampilat, termenul de garantie se prelungeste cu 24 luni
• Termenul de garantie incepe de la data vanzarii respectiv de la data facturii de vanzare catre clientul final
• Acordarea serviciilor de garantie este conditionata de prezentarea la punctul de vanzare a certificatului de garantie stampilat, factura de vanzare si factura de servicii de montaj emisa de firma autorizata de montaj
• Garantul are obligatia de a constata si a rezolva reclamatia in cel mai scurt timp posibil. Pentru problemele de garantie clientul se va adresa vanzatorului de la care a achizitionat produsele
• Intarzierile in solutionarea reclamatiei nu vor fi luate in consideratie cand constatarea si rezolvarea nu sunt posibile din cauza cumparatorului
• Dacă natura defectelor nu face necesară corectarea lor în incinta fabricii, reparațiile acordate prin
  garanție se efectuează la domiciliul cumpărătorului
• In perioada de garantie, producatorul se obliga sa remedieze gratuit defectiunile pentru care este raspunzator
• Constatarea defectului si alegerea procedurii de remediere va fi efectuata de reprezentantii vanzatorilor
• Analiza reclamațiilor referitoare la un defect de calitate vizibil cu ochiul liber se face cu condiția ca acesta să fie semnalat înainte de montaj și, totodată, cu condiția ca montajul să nu mai fie efectuat.
  Montarea accesoriilor este considerată echivalentă cu iniţierea montării produsului. Produsul trebuie
  returnat în ambalajul original
• Garantia se pierde in urmatoarele cazuri:
  

  • la efectuarea oricaror modificari nepermise asupra produsului;
  • in cazul oricaror interventii nepermise asupra structurii produsului;
  • indepartarea placutei de identificare in cazul produselor certificate;
  • la pierderea sau deteriorarea facturii de achizitie a produselor
  • mentiuni facute in certificatul de garantie de catre persoane neautorizate

• Durata medie de utilizare a produselor este de 30 ani
• Clientul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, conform art. 11 din Legea nr. 449 / 2003 sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoate a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acest produs, in conditiile art. 13 si 14 din Legea nr. 449 / 2003.
• Garantia nu cuprinde:
  

  • deteriorari mecanice si defecte exterioare cauzate de conditiile de transport sau depozitare necorespunzatoare;
  • pătarea și deformarea, vătămarea elementelor și a componentelor secundare apărute ca urmare a umflării materialului, cauzate de umiditatea excesivă a aerului din încăperi (ușile trebuie montate după ce s-a încheiat etapa renovării interioare, adică după aplicarea tencuielii și pregătirea pardoselilor, în încăperi uscate și aerisite);
  • variatii de culoare, noduri sau texturi diferite ale suprafetei rezultate din caracterul unic si specific al finisajelor naturale – furnir natural, lemn stratificat sau masiv;
  • defecte cauzate de depozitarea necorespunzatoare a produselor in spatiile de constructie – murdarire cu tencuiala, spuma, etc. sau curatarea cu substante chimice agresive etc.;
  • producatorul nu este responsabil pentru deteriorarile finisajelor cauzate de utilizarea benzii adezive
  • defecte cauzate de utilizarea eronata sau neglijenta cumparatorului
  • montajul necorespnzator efectuat de persoane neautorizate
  • situatiile asupra carora producatorul nu are inflenta (inundatii, incendii, spargeri, etc.)
  • deteriorarea naturala, normala a produsului prin exploatarea acestuia (uzura);
  • elemente sau accesorii care lipsesc si a caror lipsa poate fi constatata la ridicarea / livrarea produsului
  • suprafețele vopsite prin pulverizare, care nu sunt finisate
  • suprafețele lăcuite prin pulverizare, finisate, dacă acestea au fost revopsite de cumpărător pe cont
    propriu
  • produsele revopsite de catre cumparator

Completari la termenii si conditiile de garantie date de producator

• Usile de interior standard sunt destinate pentru locuinte si alte cladiri, pentru exploatare in conditii de umiditate relativa a aerului de 30-60%. Pentru alte conditii de exploatare Porta Doors produce usi tehnice cu parametrii speciali
• Usile de interior nu pot fi montate in incaperi cu umiditatea peste 60% – Ex: bai de aburi, spalatorii, saune, piscine, etc.
• Montajul usilor de interior trebuie executat in locurile cu pereti si pardoseli finisate. Finisajul (faianta, glet + lavabil, etc. trebuie sa ajunga pana la marginea golului de zidarie.
• Partea de jos a tocurilor din lemn sau materioale lemnoase, daca acestea vor fi montate in incaperi unde pardoselile vor fi spalate cu apa, va trebui, la montaj, protejata cu silicon. De asemena, dupa montaj, trebuie etansata obligatoriu cu silicon, imbinarea dintre toc, pardoseala si perete.
• Se vor folosi doar manere si shielduri de dimensiuni corespunzatoare.
• Foile de usa si tocurile metalice trebuie transportate si depozitate in pozitie verticala, sprijinite in partea de jos.
• Tocurile din lemn si materiale lemnoase impachetate in cutii de carton, trebuie transportate si depozitate in pozitie orizontala, una peste alta, maxim 10 buc.
• Inmagazinarea si depozitarea este permisa numai in locuri uscate. In nici un caz nu se permite inmagazinarea in incaperi nefinisate, pivnite cu umiditate sau garaje.
• Produsele finisate cu vopsele pe baza de apa, aflate in exploatare, se uzeaza natural odata cu trecere timpului.
• Produsele din lemn si materiale lemnoase se curata cu ajutorul solutiilor pentru intretinerea mobilei sau cu o carpa usor umeda. Usile de interior nu pot fi supuse la contact direct cu apa.
• In cazul montajului produselor lemnoase in incaperi neincalzite, cu umiditate mare sau cu ventilatie necorespunzatoare, poate interveni marirea volumului materialului, aceasta neconstituind baza pentru reclamatie. Rezolvarea problemei poate fi facuta prin imbunatatirea ventilatiei.
• In locurile cu trafic intens, se recomanda alegerea usilor cu finisaje si accesorii corespunzatoare destinatiei.
• In cladiri publice se recomanda folosirea tocurilor metalice.

Acordarea garantiei de catre noi in calitate de vanzator

Producatorul, adica Porta, acorda garantie pentru produse in conditiile respectarii conditiilor de mai sus.

Ce parere aveti despre garantia produselor Porta Doors?

[author-box-2]